Defesa e União no Mercado
de Reparação Automotiva
Somos a Associação Brasileira dos Usuários de Seguro Automotivo
– ABUSE Auto, lutando por ética, transparência e o direito de livre
escolha do consumidor.
Quem somos
A associação é uma união de pessoas que nasceu da iniciativa de empresários do setor de reparação automotiva, que identificavam pequenos abusos sofridos por seus consumidores. Uniram-se para criar a entidade civil Abuse Auto, com a missão de defender o consumidor em sentido amplo e, em especial, nas relações de reparação automotiva e seguros de veículos.
Nossa missão
1
Defesa Ampla do Consumidor
Defender os direitos dos consumidores em todo o território nacional e garantir o pleno exercício de sua cidadania.
2
Equilíbrio nas Relações
Buscar o equilíbrio ético nas relações de consumo e manter o direito de livre escolha como princípio fundamental.
3
Combate a Abusos
Combater práticas abusivas na reparação automotiva, em especial por parte das seguradoras, promovendo informação e melhoria contínua dos processos de vistoria.
Problemas do dia a dia
1
Violação da Livre Escolha
Consumidores que enfrentam dificuldades impostas pelas seguradoras, que não respeita o direito de livre escolha.
2
Falta de Padrão Técnico
Ausência de transparência na regulação de sinistros, gerando insegurança, inconsistências e decisões injustas.
3
Demora na Liberação do Serviço
Atrasos excessivos na regulação de sinistros, fornecimento de peças e liberação da reparação automotiva.
4
Vício na Qualidade da Peça e na Prestação de Serviço
Vício na qualidade da peça original e/ou genuína e na reparação automotiva, gerando insegurança colocando a vida do consumidor em risco e comprometendo o desempenho do veículo.
Vantagens de ser nosso associado
-
Atuação direta na
defesa do consumidor
no mercado de
reparação automotiva
-
Incentivo à melhoria ética,
profissional e institucional
dos reparadores
-
Combate às práticas
abusivas nas oficinas
e seguradoras
-
Representação junto a
órgãos reguladores
e de fiscalização
Registrar reclamação
ABUSE Auto
Associação civil sem fins lucrativos
dedicada à defesa dos consumidores
no mercado de reparação
automotiva e seguros.
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